Política de Devolução Heaterk

Para melhorar o sistema de atendimento pós-venda e se esforçar para deixar os consumidores mais satisfeitos, a empresa implementa um sistema de devolução e troca. Este documento é formulado pela "Lei da República Popular da China sobre a Proteção dos Direitos e Interesses do Consumidor", a "Lei de Qualidade do Produto da República Popular da China" e outros regulamentos relevantes. Sistema Todos os clientes que cumpram as condições de devolução e troca e tenham sido aprovados para devolução e troca, por favor, sigam os seguintes termos (exceto para outras devoluções e trocas estipuladas por produtos únicos):

Devolução e troca de objetos:

Todos os clientes que adquirirem os produtos da empresa, independentemente da forma de entrega e forma de pagamento, podem solicitar a devolução e troca de acordo com este regulamento.

Condições de devolução e troca:

1. Produtos com problemas de qualidade (a empresa não se responsabiliza pelos problemas de qualidade causados por seus motivos)

2. Produtos promocionais e Qinghe não podem ser devolvidos ou trocados

3. O produto trocado deve atender às seguintes condições primárias

1. O produto não está contaminado

2. A embalagem do produto trocado está intacta (incluindo a embalagem interna e externa), o que não afeta as vendas secundárias

3. Informações anexadas ao produto, incluindo certificado do produto, manual do produto, etc.

4. Presentes que acompanham este item

5. Documentos relevantes, incluindo notas de entrega/recebimento emitidas, faturas, etc.

4. As mercadorias devolvidas devem atender às seguintes condições primárias

1. A embalagem do produto trocado está intacta (incluindo a embalagem interna e externa), o que não afeta as vendas secundárias

2. Informações anexadas ao produto, incluindo certificado do produto, manual do produto, etc.

3. Brindes e manuais da empresa, materiais publicitários, materiais promocionais, materiais internos da empresa, etc. anexados ao produto;

3. Prazo para devolução e troca:

1. Os clientes podem trocar as mercadorias no prazo de 30 dias a partir do recebimento.

Quarto, procedimentos de devolução e troca:

1. Se você atende aos requisitos de devolução e troca, por favor, entre em contato com a empresa por telefone antes de devolver ou trocar a mercadoria, e informe o nome, quantidade, endereço, etc. da mercadoria a ser devolvida ou trocada, ou log no site da empresa para fazer o download e, com sinceridade, preencha o " Formulário de Registro de Devolução/Troca " com precisão e envie-o por fax para nossa empresa. Depois que nossa empresa receber o "Formulário de Registro de Devolução/Troca", nosso especialista em serviço pós-venda entrará em contato imediatamente com a pessoa que devolveu ou trocou a mercadoria. Responder ao pedido de devolução e troca do remetente e da pessoa de troca.

2. As mercadorias devolvidas e trocadas serão uniformemente verificadas e aceitas pelo departamento de logística da empresa. Após a verificação e aceitação das mercadorias, o supervisor do departamento de logística enviará o "Formulário de Registro de Devolução/Troca" ao diretor do departamento comercial da empresa para análise preliminar e assinatura. E então reporte ao presidente para aprovação antes de permitir a devolução e troca.

3. Após analisar e aprovar a devolução e troca, o responsável pelo departamento de logística entrará imediatamente em contato com a pessoa que devolveu ou trocou a mercadoria e informará a pessoa que devolveu ou trocou a mercadoria para enviar a mercadoria devolvida ou trocada à empresa .

5. Método de processamento de reembolso:

Para o reembolso gerado pela devolução, refletimos na conta designada do cliente após receber o produto devolvido e verificá-lo sem erros.

6. Precauções para devolução e troca:

1. Você só pode trocar o processo de troca pelo "mesmo produto" neste pedido ou pelo produto com o mesmo preço de varejo.

2. A outra parte será responsável por todos os custos de envio e perdas de embalagem para devoluções e trocas.

3. Os clientes podem ligar para a linha direta de serviço pós-venda da empresa para consulta.

Anexo: Formulário de registro de devolução/troca .